SOCIETE DE GARANTIE DE L'ACCESSION HLM

LA FOIRE AUX QUESTIONS

OU TROUVER LE LOGIN ET LE MOT DE PASSE ?

Le login et le mot de passe ont été générés par votre fédération. Vous avez la possibilité de changer le mot de passe, en en faisant la démarche à votre fédération.

MOT DE PASSE OUBLIE ?

Si vous n'avez plus votre mot de passe, Saisir votre e-mail dans la partie MOT DE PASSE OUBLIE et cliquez sur Envoyer.
Si l'email du contact est renseigné, un mail est envoyé à cette adresse électronique. Si l'email n'est pas renseigné, vous devez contacter votre fédération pour l'obtenir.

COMMENT REMPLIR UNE OPERATION ?

Que ce soit pour créer une nouvelle op, actualiser ou modifier une opération, le site vous propose le même formulaire de saisie en quatre étapes.
A chaque modification d'étape, vous devez enregistrer pour vérifier que vous n'avez pas des messages d'erreur rouge ou orange. Si tout est validé; vous pouvez passer à l'étape suivante via le bouton "suivant".

QUEL EST LE CODE COULEUR DES MESSAGES ?

Les messages en rouge sont des erreurs de saisie ou des oublis (erreurs bloquantes / passage à l'étape suivante interdite)
Les messages en orange sont des erreurs d'incohérence entre les données (erreurs bloquantes / passage à l'étape suivante interdite)
Les messages en vert sont des remarques sur les chiffres saisis (erreurs non bloquantes / passage à l'étape suivante autorisé)
Le message en bleu vous averti que vous pouvez passer à l'étape suivante (message non bloquant)

MESSAGE "offset" SUR FIREFOX ?

"Notice: Undefined offset: 1 in ...fonction.php on line 152"
Ce message est généré par le navigateur Firefox, il n'a pas d'incidence sur la bonne marche de l'application.

JE NE TROUVE PAS UNE OPERATION ?

Si une opération n'apparait pas dans la liste des opérations à actualiser en début de saisie de reporting, c'est qu'elle est considérée comme terminée.
Après avoir actualisé une opération, elle change de rubrique et apparait alors dans la seconde liste avec le bouton "Modifier".

JE ME SUIS TROMPE EN ACTUALISANT UNE OPERATION ?

Vous pouvez continuer la saisie jusqu'au bout de l'opération ou sortir de l'opération en cliquant sur FERMER (en haut à droite de la page).
En revenant à la liste des opérations du reporting, vous avez la possibilité de la supprimer en cliquant sur la croix rouge à co^té du nom de l'opération.

QUELLE EST LA DIFFERENCE ENTRE ABANDONNER ET SUPPRIMER UNE OPERATION ?

Utiliser le bouton "Abandonner", si vous ne gérez plus cette opération. Surtout ne pas la supprimer avec la croix rouge.
Utiliser la croix rouge si vous souhaitez reprendre la saisie d'une opération.
Après suppression, elle réapparaitra dans la liste des opérations à actualiser.